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Confidentialité

Politique de confidentialité

Les Immeubles Jacques Robitaille inc. et leurs établissements Palace Royal, Plaza Québec, L’Hôtel Québec, Lindbergh, Auberge Québec, Must, Québec Inn, Ginger, Restaurant Beffroi Steak House, 10vagues, Les Palmes et le Centre d’amusement Carie Factory s’engagent à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et ont pris des mesures en ce sens.

Engagements

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité d’ordre technique, administratif et organisationnel afin de protéger les données que nous recueillons contre la destruction accidentelle ou illicite ainsi que la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé, notamment lorsque leur traitement comprend la transmission de données sur un réseau, et contre d’autres formes de traitement illicite. Cet engagement concerne les données que nous recueillons dans le cadre de nos infolettres, réservations, achats, demandes de soumissions, demandes d’information, concours, offres et promotions.

Nous ne recueillerons que les renseignements personnels qui sont nécessaires pour offrir à des individus nos services, avantages, produits et biens.

Données recueillies et leur utilisation

www.hotelsjaro.com est un site Web permettant la vente de produits et services. Lorsque vous faites une transaction, vous utilisez les services d’une tierce partie sécurisée (elles sont traitées par un serveur de traitement sécurisé – https:// – ). Ainsi, vos informations bancaires ne sont pas connues de Les Immeubles Jacques Robitaille inc. Seules les informations relatives à votre réservation (prénom, nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, produits achetés, dates de séjour et d’achat, état du paiement et somme prélevée) sont contenues et enregistrées par nos systèmes.

Les données enregistrées et utilisées par Les Hôtels JARO proviennent des sources suivantes:

  • Réservations dans nos restaurants en ligne, en personne, ou par téléphone;
  • Réservations dans nos hôtels en ligne, en personne, ou par téléphone;
  • Achat de produits (cartes-cadeaux et chèques-cadeaux) en ligne, en personne et par téléphone;
  • Participation à nos concours (salons commerciaux, sites Web et réseaux sociaux);
  • Demandes de soumission pour la réservation de salles et l’organisation d’événements (en ligne, en personne ou par téléphone);
  • Inscription à nos programmes d’envoi automatisé (infolettres et courriels promotionnels), ces informations sont recueillies depuis les formulaires remplis sur nos sites Web, les outils de réservation, les sondages, les formulaires de contact, de connexion aux réseaux Internet internes de nos établissements ainsi que sur les réseaux sociaux.

www.hotelsjaro.com est connecté avec des outils de mesure des comportements des visiteurs sur le site Web. Ces outils cumulent (mais ne nous transmettent pas l’identité des individus) les données relatives à la navigation sur notre site Web. Par exemple, les pages que vous visitez ainsi que le moment où vous les visitez et les produits que vous placez dans votre panier. Ces outils recueillent également des informations relatives à l’appareil et au navigateur qui est utilisé pour entrer sur www.hotelsjaro.com. Par exemple, l’adresse IP de votre appareil, les chaînes de données des cookies et, pour les appareils mobiles, le type d’appareil et l’identifiant unique de l’appareil mobile comme l’IDFA d’Apple ou l’identifiant publicitaire d’Android.

Nous utilisons ces données pour identifier nos visiteurs et leur diffuser les informations les plus pertinentes. Elles ont un impact sur la mise en page du site Web, la localisation des informations et le processus d’achat. Nous les utilisons également pour exploiter, perfectionner et améliorer nos services.

Lorsque vous naviguez sur www.hotelsjaro.com, des cookies de publicité seront placés sur votre ordinateur afin de comprendre vos intérêts. Les cookies sont des petits fichiers de données provenant de notre plateforme qui sont stockés sur votre appareil. Ils nous permettent d’identifier votre appareil lorsque vous naviguez entre plusieurs sites Internet et applications afin que nous puissions vous proposer des annonces ciblées. Nos partenaires d’affichage publicitaire, MailChimp et Facebook, pourront alors nous permettre de vous proposer des annonces de reciblage publicitaire/marketing sur d’autres sites selon vos activités en ligne sur www.hotelsjaro.com. Les techniques que nos partenaires emploient ne recueillent pas d’information personnelle tel votre nom, adresse courriel, adresse postale ou numéro de téléphone.

En résumé, nous utilisons ces renseignements pour les raisons suivantes :

  • Effectuer la vente et la réservation de biens et services;
  • Valider l’identité des clients, des abonnés et des participants aux concours, les contacter et communiquer avec eux;
  • Mieux comprendre les préférences, besoins et intérêts de nos clients;
  • Nous permettre d’offrir à nos abonnés des informations, services, avantages, offres et produits.

La divulgation d’informations et le partage des données

Nous n’utiliserons et ne divulguerons aucun renseignement personnel concernant un individu sans avoir préalablement obtenu son consentement explicite, le cas échéant, ou sans y être tenu par la loi ou par un règlement.

Notre politique est conçue de manière à répondre aux exigences des lois relatives au respect de la vie privée en vigueur au Canada.

Il peut nous arriver de divulguer des données à caractère personnel vous concernant :

  • Avec nos fournisseurs de services : nous travaillons avec des sociétés qui participent à nos opérations commerciales. Nous exigeons qu’elles utilisent vos données personnelles uniquement en relation avec les services qu’elles effectuent pour notre compte.
  • Dans le cadre de poursuites judiciaires: lorsque nous sommes légalement contraints de le faire, par exemple pour nous conformer à une ordonnance contraignante d’un tribunal, ou lorsque cette divulgation est nécessaire à l’exercice, l’établissement ou la défense des droits de Les Immeubles Jacques Robitaille inc. ou d’un tiers.
  • Dans le cadre de la vente de notre entreprise: si un tiers acquiert en partie ou en totalité notre entreprise ou une partie de nos actifs, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans le cadre de cette vente.

Nous partageons également les données techniques que nous recueillons sur vos habitudes de navigation et sur votre appareil (telles que les données relatives à nos cookies, pixels de suivi et technologies similaires) avec d’autres sociétés de publicité dans l’écosystème de la publicité numérique. Cela leur permet, ainsi qu’à nous-mêmes, de mieux cibler les annonces qui vous sont destinées.

Pour finir, il peut nous arriver de divulguer à des tiers des ensembles de renseignements rendus anonymes.

Désabonnement et retrait de nos listes et de nos publicités électroniques

Les individus qui désirent se désabonner de nos envois de courriels promotionnels peuvent le faire des trois façons suivantes:

  1. En cliquant sur le lien de désabonnement créé à cet effet situé dans le bas de nos courriels promotionnels.
  2. En envoyant une demande de désabonnement à reservation@hotelsjaro.com.
  3. En envoyant une demande écrire à l’adresse suivante: Les Hôtels JARO, Département marketing, 1343, route de l’Aéroport, L’Ancienne-Lorette (Qc), G2G 1G5

Effacement des données personnelles

Nous ne supprimons pas les données de nos clients sauf en cas de demande, puisque ces données sont utilisées à des fins de stratégie et d’analyse. Nous faisons régulièrement le nettoyage de nos listes d’envoi de courriels promotionnels et d’infolettres, les profils qui n’interagissent pas (c’est-à-dire qui ne cliquent ou n’ouvrent pas nos courriels) avec nos messages sont retirés de nos listes.

Demande d’accès aux informations personnelles

Les individus ont le droit de prendre connaissance des renseignements que nous détenons à leur sujet, sous réserve des restrictions prévues par la Loi, et ils peuvent requérir la rectification des renseignements inexacts ou incomplets. Le cas échéant, nous transmettrons ces renseignements à la personne concernée et procéderons aux rectifications dans un délai raisonnable.

Tout individu qui en fait la demande par écrit a le droit d’être informé de l’existence de renseignements personnels que nous détenons à son sujet et de l’usage qui en est fait. Elle peut également contester l’exactitude ou l’intégralité des renseignements et demander que des corrections soient apportées. Pour exercer son droit d’accès ou de rectification, l’individu concerné peut envoyer une demande écrite à : Les Hôtels JARO, Département marketing, 1343, route de l’Aéroport, L’Ancienne-Lorette QC, G2G 1G5

Voici la procédure à suivre pour effectuer une telle demande :
Le requérant doit s’identifier avec son adresse postale et courriel et signer sa demande de manière à éviter les fraudes ou la transmission injustifiée de renseignements personnels à des tiers.

  • L’individu concerné doit de plus fournir suffisamment de renseignements pour qu’il soit possible de le renseigner sur l’existence et l’utilisation de renseignements personnels
  • Nous traiterons la demande d’accès ou de rectification de renseignements personnels dans un délai de trente (30) jours suivant la réception de la demande;
  • Pour ce qui est de la rectification de renseignements personnels, nous y procéderons dans la mesure où l’individu concerné est en mesure d’établir le caractère incomplet ou inexact des renseignements.

Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité seront affichées sur cette page. Si nous apportons un changement significatif à nos règles de confidentialité, il sera notifié sur le site ou par d’autres moyens le cas échéant.

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