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COVID-19 : SEULE LA RÉSERVATION DE CHAMBRES DEMEURE EN ACTIVITÉ. Plus d’infos…

Prévention COVID-19

Avis à notre clientèle,

Pour une durée indéterminée dans tous nos hôtels, les PISCINES, SPAS et SAUNAS sont désormais fermés. De plus, les SALLES de RESTAURANTS, ATRIUMS, ARCADES, SALLES de CINÉMA, SALLES de GYM et MODULE de JEU SEC sont également fermées.

SEULE LA RÉSERVATION DE CHAMBRES DEMEURE EN ACTIVITÉ conformément aux recommandations émises.

Le service de nourriture étant essentiel pour les personnes en hébergement, nous offrirons seulement le repas aux chambres, sur demande et de manière sécuritaire. Ce service est uniquement offert aux clients de l’Hôtel Plaza Québec et de l’Hôtel Palace Royal.

Nous surveillons activement les mises à jour de l’Agence de la santé publique du Canada et des autorités de santé provinciales concernant le coronavirus.

Nous restons déterminés à vous accueillir tous les jours avec le même degré d’enthousiasme et de professionnalisme.

Merci de votre collaboration,

La direction de Les Hôtels JARO


POLITIQUE D’ANNULATION

Pour les clients ayant réservé directement chez Les Hôtels JARO

En raison de la situation actuelle, notre politique d’annulation a été assouplie pour répondre à tous vos besoins et vous accommoder. Si vous désirez modifier ou annuler votre réservation d’hôtel, n’hésitez pas à communiquer avec notre centrale de réservation : 1 800 567-5276 (JARO) ou encore par courriel : reservation@hotelsjaro.com.

Soyez assurés qu’un membre de notre personnel s’occupera de vous dans les plus brefs délais. En réservant directement sur hotelsjaro.com, vous contribuez à la pérennité d’une entreprise de chez nous en plus de soutenir l’économie locale.

Pour les clients ayant réservé via Booking.com, Expédia.ca ou une agence de réservation en ligne.

Sachez que si vous désirez modifier ou annuler votre réservation d’hôtel, vous devez obligatoirement communiquer avec l’agence par laquelle vous avez réservé. Nous sommes conscients que plusieurs d’entre vous éprouvent de la difficulté à joindre le service à la clientèle d’Expédia. Malheureusement, nous avons les mains liées et nous ne sommes pas en mesure de modifier votre contrat. Plusieurs sites externes de réservation peuvent contrôler, limiter et même empêcher les communications directes entre vous et l’hôtel, prolongeant ainsi le délai de réponse et nuisant à la résolution de problèmes.

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