Menu

Directeur à l’hébergement

Les Hôtels JARO

Type de poste : Temps plein ou temps partiel, permanent.

DESCRIPTION ORGANISATION

Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO est la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du directeur général, le directeur(trice) à l’hébergement doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies par l’organisation. Il doit s’assurer que l’accueil est courtois et personnalisé. De plus, il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par son supérieur

DESCRIPTION DES TÂCHES

  • Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et de l’entreprise;
  • Établir les prévisions d’occupation dans le but de faire l’horaire des employés;
  • Avoir une part active dans la planification de l’offre de services de l’hôtel (communiquer les promotions, les forfaits, les procédures et spécificités du service);
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes de la clientèle;
  • Connaissance et élaboration des prévisions des événements de chaque semaine dans le but de s’assurer fluidité du service d’accueil et des salles de réunion (affichage, connaissance de ce qui se passe, etc);
  • Se doter d’une organisation du travail efficace en vue d’augmenter : la qualité du service à la clientèle, la rentabilité du service et les compétences de la main d’œuvre;
  • Optimiser l’utilisation des logiciels liés au service de réception ;
  • Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.);
  • Veiller à la formation continue du personnel;
  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ;

FORMATION ET COMPÉTENCES

  • Diplôme d’études collégiales en gestion hôtelière.
  • Posséder deux ans d’expérience à la réception d’un hôtel.

HABILETÉS

  • Bilingue;
  • Maîtrise de soi;
  • Discernement;
  • Diplomatie;
  • Bon français écrit et parlé;
  • Esprit de conviction;
  • Sens des responsabilités et autonomie;

AVANTAGES À L’EMPLOI

  • Poste permanent avec sécurité d’emploi;
  • Uniforme;
  • Assurance collective (assurance vie, salaire et médicaments)*;
  • Prime de référencement;
  • Possibilité d’avancement de carrière;
  • Rabais employé;
  • Avantage RTC Abonne-Bus (35% de rabais).

DATE D’ENTRÉE EN POSTE : dès que possible

* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Les Hôtels JARO souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.

* Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

Pour plus d’informations, communiquez avec nous par téléphone (418 380-6875 poste #4471) ou par courriel (rh@hotelsjaro.com)

(Poste #2652022)

Postulez

< Retour à Emplois
Postuler
maintenant
Site complet »