Caractéristiques du poste
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Type de poste
Temps plein permanent
Temps partiel permanent -
Horaire
Jour, Soir , Fin de semaine et Quart de travail
Dès que possible -
Salaire
25.28 $ par heure
Description des tâches
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l'entreprise ;
- Avoir une part active dans la planification de l’offre de services de l’hôtel (communiquer les promotions et les forfaits, procédures, spécificités du service);
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
- Gérer et traiter les plaintes des clients sur place;
- Veiller à la formation continue du personnel ;
- Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement ;
Formation et compétences
- DEC en gestion hôtelière ;
- Expérience pertinente avec logiciels de gestions hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou équivalent
Habiletés et attitudes nécessaires
- Maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit (pour communiquer régulièrement avec notre clientèle étrangère);
- Adopter un comporter éthique et professionnel;
- Forte aptitude pour le service à la clientèle
- Excellente connaissance de l’industrie touristique;
- Forte aptitude en organisation du travail.
Avantages à l’emploi
- Uniforme;
- Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal)
- Horaire flexible;
- Paiement à l’heure;
- Équipe dynamique;
- REER collectif;
- Rabais employés;
- Programme de référencement;
- Avantage RTC Abonne-Bus (35% de rabais).
Description de l’organisation
Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la région de Capitale-Nationale.
Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.
Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.
À savoir
* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Les Hôtels JARO souscrivent aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
* Conformément à la Loi 25, veuillez noter que toutes les candidatures reçues seront conservées dans nos dossiers pendant six (6) mois. Passé ce délai, les CV seront systématiquement supprimés.
* Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.