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Superviseur à la réception

L'Hôtel Québec | Hôtel Palace Royal | Hôtel Lindbergh | Auberge Québec

Type de poste : Temps plein, permanent.
Horaire : 40h, jour, soir et fin de semaine.
Salaire : 21.50$

DESCRIPTION ORGANISATION

Entreprise 100% québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO est la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision de la directrice de la réception, le superviseur à la réception doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la réception en faisant respecter les normes établies par l’organisation. Il doit s’assurer que l’accueil est courtois et personnalisé. Il doit accueillir les clients, les enregistrer et prendre les appels téléphoniques. De plus, il doit aussi exécuter toutes autres tâches connexes assignées par sa supérieure.

DESCRIPTION DES TÂCHES

  • Gérer les plaintes et demandes de la clientèle et faire les suivis nécessaires;
  • Superviser le fonctionnement quotidien du département de la réception et de la communication interdépartementale;
  • Documenter les lacunes disciplinaires à la directrice;
  • Encadrer l’équipe dans l’exécution de leur fonction;
  • Effectuer les préparatifs nécessaires pour les demandes des clients;
  • Effectuer le cycle des tâches des commis réception;
  • Être impliqué et être consulté dans certaines décisions stratégiques;
  • Interviens dans les situations d’urgence.

COMPÉTENCES et FORMATIONS

  • DEC en gestion hôtelière ou administrative ou;
  • Expériences pertinentes.

HABILETÉS

  • Bilinguisme;
  • Gestion de stress;
  • Discernement;
  • Très bonne connaissance du français écrit et parlé;
  • Très bonne connaissance de l’anglais écrit et parlé;
  • Sens des responsabilités et autonomie.

AVANTAGES À L’EMPLOI

  • Un poste permanent avec sécurité d’emploi;
  • Un stationnement gratuit;
  • Un uniforme fourni sans frais;
  • Des primes de référencement;
  • Une possibilité d’avancement de carrière;
  • Avantages repas;
  • Rabais employé;
  • Une équipe de travail dynamique;
  • Avantage RTC Abonne-Bus (35% de rabais).

DATE D’ENTRÉE EN POSTE : Début janvier

* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront retenus. Les Hôtels JARO souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.

* Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

Pour plus d’informations, communiquez avec nous par téléphone (418 380-6875 poste #4471) ou par courriel (rh@hotelsjaro.com)

(Poste #0072)

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